Neff Spülmaschine E15: Was jetzt zu tun ist

E15 bedeutet: Das Wasserschutzsystem (Aquastop) hat ausgelöst.

Je nach Modell zeigt das Display denselben Fehler als F15, E3100, E31-00.

E15 heißt bei Neff: Das Wasserschutzsystem ist aktiviert. Neff rät aus Sicherheitsgründen ausdrücklich davon ab, den Fehler selbst zu beheben. Was Sie tun können, beschränkt sich auf den Wasserhahn und den Ein/Aus-Schalter.

Sicherheit zuerst: Das Gerät nicht vom Strom trennen: Ohne Strom arbeitet das Aquastop-System nicht, und laut Bosch und Siemens erlischt dann die Aquastop-Garantie. Den Zulaufschlauch nicht durchtrennen und das Aquastop-Ventil nicht in Wasser tauchen, darin stecken elektrische Teile.

Was Neff bei E15 rät

  1. Wasserhahn bzw. Eckventil zudrehen.
  2. Gerät am Ein/Aus-Schalter ausschalten. Den Netzstecker nicht ziehen.
  3. Kundendienst kontaktieren und einen Termin vereinbaren.

Wann zum Techniker?

Sofort. Bosch, Siemens und Neff raten aus Sicherheitsgründen davon ab, den Fehler selbst zu beheben.

Häufige Fragen

Kann ich E15 selbst zurücksetzen?

Eine Anleitung zum Zurücksetzen von E15 veröffentlichen Bosch, Siemens und Neff nicht. Sie raten, den Wasserhahn zu schließen, das Gerät am Schalter auszuschalten und den Kundendienst zu rufen.

Unter welcher Nummer erreiche ich den Neff-Kundendienst?

Neff nennt auf seiner Hilfeseite zu E15 die Reparatur-Hotline 089 12474474.

Was bedeuten F15, E3100 und E31-00?

Denselben Fehler wie E15. Neff fasst alle vier Schreibweisen auf einer Hilfeseite zusammen.

Warum braucht der Wasserschutz Strom?

Das Aquastop-Ventil im Kunststoffgehäuse am Zulaufschlauch ist ein elektrisches Ventil. Laut BSH-Gebrauchsanleitung muss das Gerät am Stromnetz angeschlossen sein, damit die Wassersicherheit gewährleistet ist.

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Quellen